售后服务和备件
机床可靠是高质量生产的基础。我们为客户提供所有的服务以确保这一点。
我们的许多淬火机床是 24 小时工作。客户可以依靠快速的支持和预防性维护概念确保机床的高可用性。
服务详情
备件
我们在各处保留了一些针对机床的关键备件，以便在机床出现故障时提供短期支持。
我们通过数百台淬火机床积累的丰富技术，与客户一起制定备件建议，支持他们进行高效储存。
支持和帮助
当客户需要服务时，我们的全球网络可提供支持。
除了现场工作，我们还通过远程服务、视频会议、电话和电子邮件帮助客户减少机器停机时间。
定期的预防性维护可以深入了解机器功能的偏差，并保持可用性。
维护工作可以由我们的服务技术人员进行，也可以与客户的维护部门一起进行。
根据每年的生产数字、机器年龄和客户反馈情况，也可以根据具体需要调整维护内容。
培训
我们采用标准化和个性化的培训模块为客户提供所需的知识，让他们在使用淬火机床工作时顺利舒适。
我们设立了全球服务网络，可以使用多种语言发布内容。
改造和扩展
从代表适应性的 A 到代表额外工件类型的 Z（Z 代表德语中的“zusätzliche Werkstücktypen”），Alfing 淬火机床以其深思熟虑的设计提供了多种改造和扩展方案。我们根据客户的任务要求，寻找能够圆满完成的正确解决方案。
服务协议 (SLA)
我们通过服务协议为客户提供事先组织支持和费用的机会，以便应对服务故障。
除了提供备件、操作时间和可用性之外，还提前商定适用条件。
